In caso di segnalazioni di lentezza sul software, ti chiediamo di fare questi semplici passaggi e di inviarci nel dettaglio quale delle seguenti varianti ti sta capitando. Aiuterà il tecnico a supportarti per risolvere il problema.
- Prova a controllare se la lentezza si presenta solo sulla tua postazione oppure è su tutti i pc dei colleghi. Se solo il tuo pc è lento, mentre quello dei colleghi è veloce, il problema potrebbe essere imputato alla connessione del tuo pc. Controlla il cablaggio del tuo pc o la connessione wifi. Potresti voler contattare il tuo tecnico per mitigare il problema.
- Provare a controllare se la lentezza è legata solo al software Wellness in Cloud, o se anche altri siti risultano lenti. Questo permette di escludere se il problema è del vostro ISP. Se quando Wellness in Cloud è lento, mentre altri servizi come Banking Online, o portali online funzionano, il problema potrebbe non essere legato all'ISP. Ricorda di provare con siti che con mantengono dati salvati in cache, siti come Youtube o Spotify, potrebbero non essere degli esempi validi, mentre per fare una ricerca nuova su Google, si.
- Se tutto il resto funziona, ma solo Wellness in Cloud è lento, potrebbe essere un problema generalizzato sui server. E' probabile che un nostro team sia già al corrente della segnalazione e stia cercando di capire e risolvere il problema, ma ti invito comunque a segnalarcelo. Per fare delle verifiche ti chiediamo di segnarti:
- Data e Orario di Inizio dei rallentamenti
- Data e Orario di Fine dei rallentamenti (se sono già terminati)
- Se avete fatto le prove del punto 1 e 2 di questa guida