Wellhub (ex Gympass)

Questo documento spiega l'integrazione fra Wellness in Cloud e Wellhub (ex Gympass)

 

Disponibilità per Livello di Licenzamodifica| edit source

FEATURE	STARTER	PRO	BUSINESS	ENTERPRISE
Integrazione Wellhub	❌ Esclusa	✔️ Inclusa	✔️ Inclusa	✔️ Inclusa

 

Wellhubmodifica| edit source

• Per info sul servizio Wellhub clicca QUI

• L’integrazione permetterà al club di integrare ed utilizzare la piattaforma Wellhub.

Backoffice Wellhubmodifica| edit source

Configurazioni inzialimodifica| edit source

Per configurare l’integrazione Wellhub entra in Configurazioni ➡ Integrazioni ➡ Gympass:

I parametri vanno configurati come segue:

• Wellhub Gym ID: è il identificativo del tuo centro che trovi all'interno del portale Wellhub
• Tipo attività registrazione accessi: è l'attività che permette l'accesso a Wellhub. Ė possibile utilizzare un'attività già esistente oppure configurarne una dedicata. Crearne una dedicata può essere utile per effettuare della analisi solo sugli accessi effettuati tramite Wellhub.
• Abilita verifica check-in Wellhub durante il controllo accessi: attiva/disattiva il controllo del check-in Wellhub in fase di accesso. Deve essere attiva per funzionare.
  Disattivare solo per sospendere l'integrazione.
• Tipo dispositivo: indica su quali lettori effettuare il controllo in fase di check-in su Wellhub.

Per il corretto funzionamento è necessario che l'assistenza Wellhub associ Gym ID del cliente con il software Wellness in Cloud. Per qualsiasi dubbio: support Gympass

Rendere un corso prenotabile su Wellhubmodifica| edit source

Per abilitare la prenotazione dei corsi sul portale gympass, è sufficiente abilitare il corso per la prenotazione su: "Configurazione prenotazione corsi Gympass"

E' possibile indicare: 

• Il prodotto Gympass: Consultare direttamente gympass per l'operatività.
• Visibile su Gympass: Indica se il corso sarà visibile su Gympass. Togliendo il flag il corso sarà sincronizzato, ma non sarà ancora possibile prenotare su Gympass.

Se nonostante il flag sia attivo, il corso non è visibile, controllare: 
- Se il corso ha la "modalità di prenotazione": facoltativa o obbligatoria,
- Se il corso ha l'opzione "abilita l'utente a prendere prenotazioni".

• Attiva sincronizzazione planning: Attivando la sincronizzazione il corso sarà sincronizzato tra i due sistemi.

Operativitàmodifica| edit source

• La registrazione dell'accesso in Wellness in Cloud con il check-in Gympass segue le seguenti logiche:
  • il controllo accessi di Wellness in Cloud dà sempre la precedenza ad eventuali abbonamenti attivi del cliente per registrare l'accesso nel centro
    • se il cliente ha un abbonamento valido in Wellness in Cloud, l'accesso verrà registrato per quell'abbonamento e non con il check-in Gympass
  • il controllo accessi di Wellness in Cloud dà sempre la precedenza al check-in Gympass rispetto ad eventuali accessi che richiedono uno scalo del credito
  • l'accesso ai lettori Wellness in Cloud con il check-in Gympass può essere effettuato una sola volta dopo aver richiesto l'accesso nel centro in Gympass

Prenotazione su Gympassmodifica| edit source

Il cliente può prenotare la frequenza ad un corso tramite il portale di gympass, oppure accedere direttamente.

Una volta effettuata la prenotazione, il cliente dovrà effettuare il check-in in struttura.

Check-in / GympassIDmodifica| edit source

• Se l'utente è nuovo, si presenterà in struttura chiedendo di fare il check-in.
• Il club, solo la prima volta, dovrà inserire il GympassID di quell'anagrafica cliente.
• N.B. Sarà presente la voce relativa all'integrazione con Gympass solo dopo aver completato la configurazione iniziale dell'integrazione

• Cliccando su Attivazione integrazioni=>Gympass puoi inserire il Gympass ID del cliente, che lui stesso può comunicarti verificando le informazioni presenti nell'app di Gympass.

• Il Gympass ID del cliente, una volta inserito, può essere successivamente modificato e rimosso.

Accesso tramite Gympassmodifica| edit source

Una volta inserito il gympass ID sull'anagrafica, il cliente potrà accedere tramite l'attività inserita nel backoffice semplicemente passando la tessera sui lettori abilitati.

Domande Frequentimodifica| edit source

Il cliente non riesce ad accedere con il check-in Gympass, cosa posso fare?modifica| edit source

Se il check-in Gympass non sta funzionando correttamente, verifica che:

• la configurazione Gympass in Configurazioni => Integrazioni => Gympass sia stata attivata correttamente, in particolare:
  • il Gympass Gym ID deve corrispondere con quello che vedi all'interno di Gympass
  • Abilita verifica Gympass controllo accessi deve essere attivo
• l'accesso deve essere registrato su uno dei lettori selezionati in Dispositivi abilitati
• il cliente che sta tentando l'accesso deve avere il Gympass ID inserito nella sua anagrafica in Wellness in Cloud

Il cliente non è più di Gympass ma acquista un elemento a listino in strutturamodifica| edit source

Se un cliente a cui avevamo salvato in anagrafica il proprio GYMPASS ID, decide di acquistare un elemento a listino direttamente in struttura (e quindi non accedere più come cliente Gympass), va eliminato nella sua anagrafica il GYMPASS ID perché il varco verifichi l'abilitazione dell'abbonamento acquistato e non più dell'accesso per Gympass