Premessa
Questa guida ti accompagna passo passo nell’utilizzo dell’integrazione tra Wellness in Cloud e MailUp, per inviare comunicazioni efficaci ai tuoi clienti.
MailUp è una piattaforma che consente l'invio di email, utilizzando liste di contatti suddivise in gruppi per una gestione avanzata delle campagne.
Per poter utilizzare l’integrazione è necessario che la tua struttura abbia attivo il modulo di nuove vendite, in modo da poter sfruttare appieno i dati raccolti per le attività di marketing.
Configurazione
Accesso
L'integrazione tra Wellness e MailUp prevede un collegamento tra i due ambienti.
Durante la configurazione iniziale viene creata una connessione tra un account MailUp e Wellness, e viene scelta una lista di destinazione all’interno di MailUp.
Nota: ogni account MailUp ha almeno una lista disponibile. L’integrazione prevede il collegamento con una lista di default, già sufficiente per l’invio delle campagne. È possibile gestire più liste direttamente da MailUp, in base al piano attivo sulla piattaforma.
Collegamento Lista Default
In MailUp l’organizzazione dei contatti si basa su due livelli:
- Liste: rappresentano insiemi distinti di destinatari (es. clienti attivi, ex clienti, iscritti a un evento).
- Gruppi: sono sottoinsiemi di una lista, utili per segmentare ulteriormente i destinatari.
Mappatura campi
Nella configurazione MailUp presente in Wellness, è possibile associare alcuni campi dell’anagrafica cliente ai dati richiesti da MailUp.
Attualmente, sono disponibili i seguenti:
- Nome
- Cognome
Queste informazioni vengono inviate automaticamente a MailUp per popolare i campi relativi ai destinatari.
Utilizzo
L’invio dei contatti da Wellness a MailUp può solo in modalità manuale, tramite le analisi dedicate.
Non è previsto attualmente un aggiornamento automatico dei gruppi.
Durante la selezione dei destinatari, puoi scegliere tra tre modalità di invio:
- Tutte le anagrafiche con un indirizzo email valido
- Solo le anagrafiche con email e consenso al marketing
- Solo le anagrafiche con email e consenso per comunicazioni di servizio
In questo modo potrai controllare in modo preciso a chi inviare le tue comunicazioni, rispettando le normative sulla privacy.
Selezione del Gruppo
Aggiornamento del gruppo
Quando viene eseguita l’importazione dei contatti su MailUp, l’aggiornamento non è immediato. Il sistema può impiegare alcuni minuti per completare l’elaborazione.
Puoi controllare lo stato di avanzamento direttamente dal pannello di MailUp.
Importante: in MailUp, l’email è il campo chiave per l’identificazione dei contatti. Questo significa che ogni indirizzo email può appartenere a più gruppi, ma rappresenta un’unica anagrafica.
Quando Wellness invia i dati, MailUp aggiorna le informazioni esistenti se l’indirizzo è già presente.